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東莞銷毀公司:淘寶將關閉全額僅退款評價入口日均攔截超40萬筆不合理“僅退款”

文章出處:東莞銷毀公司更新時間:2024-11-10 23:56

東莞益美文件銷毀公司10月17日 采訪:在今年的“雙11”購物節期間,淘寶平臺推出了一類別辦法來優化商家的營商環境,這些對策包羅放寬“僅退款”政策、推出“退貨寶”等,以減輕商家在退貨問題上的壓力。

淘寶還安排推出更多改善營商環境的策略,如投入退貨憑證的覆蓋范圍、升級多款售后工具、關閉全額僅退款評價入口等。這些舉措將幫助商家在“雙11”期間降低成本和抬高效力。淘寶還為商家供給了長期的申訴復議入口,并供應了補償方案,目下平臺累計補償金額已超過3億元人民幣,商家申訴的處置完結率超過95%。

在退貨問題上,淘寶經過引導行業關注并治理不合理的“僅退款”現象,日均攔截超過40萬筆不合理“僅退款”。此外,淘寶還加強了消費者因商品品指責題發起的退貨申請的舉證要求,提升了退貨憑證的覆蓋率,并計劃關閉全額僅退款評價入口,估計一年內將減少265萬條中差評。

據悉,為了降低商家的退換貨成本,淘寶在9月初推出了“退貨寶”,使商家的退換貨成本系統性下降了10%-30%。淘寶還為商家提供了貨在途攔截補貼,逐漸降低退換貨運費成本,現在平臺提供的補貼金額已超過6000萬元。

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